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    最新公告
    • 19
      12月
      关于系统维护暂停部分服务的公告

      尊敬的客户：

      为提供更加优质高效的个人服务，我行将于2025年12月19日至12月20日进行系统升级维护，具体影响如下：

      12月19日22：00至12月20日06：00期间，我行全渠道的优惠券（包括但不限于微信立减金、京东券、外卖券）、支付特惠活动、信用卡优惠活动的查询及领用等业务可能存在交易不稳定的情况。

      请您根据自身需要，提前做好相应安排。我行对由此给您带来的不便深表歉意，并将努力缩短暂停服务的时间。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

      中国建设银行股份有限公司

      2025年12月19日
    • 19
      12月
      关于个人黄金积存业务2025年圣诞节及...

      尊敬的客户：

      因2025年圣诞节、2026年部分节假日期间国内及国际黄金市场休市，我行个人黄金积存业务交易时间将相应调整，具体安排如下（以下均为北京时间）：

      一、2025年圣诞节

      2025年12月25日（周四）凌晨2:30至上午9:10、下午15:30至2025年12月26日（周五）上午9:10暂停交易。

      二、元旦

      2025年12月31日（周三）下午15:30至2026年1月5日（周一）上午9:10暂停交易。

      三、春节

      2026年2月13日（周五）晚间24:00至2026年2月24日（周二）上午9:10暂停交易。

      四、复活节、清明节

      2026年4月3日（周五）凌晨2:30至上午9:10、下午15:30至2026年4月7日（周二）上午9:10暂停交易。

      五、劳动节

      2026年4月30日（周四）晚间24:00至2026年5月6日（周三）上午9:10暂停交易。

      六、端午节

      2026年6月18日（周四）晚间24:00至2026年6月22日（周一）上午9:10暂停交易。

      七、中秋节

      2026年9月24日（周四）晚间24:00至2026年9月28日（周一）上午9:10暂停交易。

      八、国庆节

      2026年9月30日（周三）晚间24:00至2026年10月8日（周四）上午9:10暂停交易。

      九、圣诞节

      2026年12月25日（周五）凌晨2:30至上午9:10、下午15:30至2026年12月28日（周一）上午9:10暂停交易。

      如由于市场原因需临时调整上述交易时间，我行将提前通过中国建设银行官方网站等渠道对外公告。请您关注上述交易时间变化，并提前做好安排。

      特此通告。

      如您对本次业务调整有任何疑问，可通过我行95533客服热线进行咨询。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

      中国建设银行

      2025年12月19日
    • 12
      12月
      关于系统维护暂停部分服务的公告

      尊敬的客户：

      为提供更加优质高效的个人服务，我行将于2025年12月12日至12月13日进行系统升级维护，具体影响如下：

      12月12日22：00至12月13日06：00期间，我行全渠道的优惠券（包括但不限于微信立减金、京东券、外卖券）、支付特惠活动、信用卡优惠活动的查询及领用等业务可能存在交易不稳定的情况。

      12月13日01:00至03:00期间，信用卡历史账单查询、补寄和下载业务无法办理。

      请您根据自身需要，提前做好相应安排。我行对由此给您带来的不便深表歉意，并将努力缩短暂停服务的时间。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

      中国建设银行股份有限公司

      2025年12月12日
    投诉受理渠道 >
    营业网点：您可直接向我行营业网点工作人员反映问题。
    客服电话：您可拨打我行24小时服务热线95533，向智能语音反馈您的意见建议或按“#”进入按键服务后选择“7号键-人工服务投诉与建议”进行反馈。
    服务邮箱：CCBKF.ZH@CCB.COM。
    受理网站：您可登录建行官网（www.ccb.com）进入首页-客户服务-我要留言-投诉。
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